近日，安徽省藥品零售行業(yè)協(xié)會組織專家團(tuán)隊(duì)，深入國勝大藥房未來藥店旗艦店與蓉康藥房進(jìn)行走訪調(diào)研，聚焦藥品零售行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展與服務(wù)質(zhì)量提升。此次調(diào)研旨在通過實(shí)地考察，了解新興藥店模式在數(shù)字化、智能化和顧客體驗(yàn)方面的實(shí)踐成果，并為全省藥品零售企業(yè)提供可借鑒的經(jīng)驗(yàn)。

在國勝大藥房未來藥店旗艦店的走訪中，調(diào)研組重點(diǎn)關(guān)注了其智能化服務(wù)系統(tǒng)。該店通過引入AI健康咨詢、在線處方審核和自動化配藥設(shè)備，顯著提升了購藥效率和安全性。同時，店內(nèi)設(shè)有健康監(jiān)測區(qū)，顧客可自助檢測血壓、血糖等指標(biāo)，并結(jié)合專業(yè)藥師指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)個性化健康管理。協(xié)會代表指出，這種融合科技與醫(yī)療的模式，不僅優(yōu)化了顧客體驗(yàn)，還推動了藥品零售從傳統(tǒng)銷售向健康服務(wù)轉(zhuǎn)型。

隨后，調(diào)研組前往蓉康藥房，對其社區(qū)化服務(wù)和藥品供應(yīng)鏈管理進(jìn)行了深入了解。蓉康藥房以社區(qū)為核心，通過建立會員健康檔案和定期健康講座，增強(qiáng)了與居民的互動。在藥品供應(yīng)方面，藥房采用數(shù)字化庫存系統(tǒng)，確保藥品可追溯且及時補(bǔ)貨，減少了缺貨風(fēng)險。協(xié)會專家強(qiáng)調(diào)，這種貼近民生的服務(wù)模式，有助于提升藥品可及性和居民健康意識，尤其在基層醫(yī)療資源有限的地區(qū)具有重要價值。

調(diào)研結(jié)束后，安徽省藥品零售行業(yè)協(xié)會召開座談會，總結(jié)了兩家藥房的創(chuàng)新亮點(diǎn)。國勝大藥房的科技驅(qū)動和蓉康藥房的社區(qū)聚焦，共同展示了藥品零售行業(yè)在應(yīng)對市場需求變化時的多樣化策略。協(xié)會表示，未來將推動更多企業(yè)借鑒這些經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)行業(yè)培訓(xùn)和政策支持，促進(jìn)全省藥品零售向標(biāo)準(zhǔn)化、智能化和人性化方向發(fā)展。協(xié)會呼吁企業(yè)注重合規(guī)經(jīng)營，確保藥品質(zhì)量與安全，同時在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中平衡技術(shù)與人文關(guān)懷，以提升整體行業(yè)競爭力。

此次走訪不僅加深了協(xié)會對前沿藥店模式的了解，也為安徽省藥品零售行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了新思路。隨著人口老齡化和健康需求升級，藥品零售企業(yè)需不斷創(chuàng)新，以科技賦能服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)行業(yè)的高質(zhì)量增長。